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Connectez PagerDuty pour que Devin puisse se mettre au travail dès qu’un incident survient. Les incidents PagerDuty déclenchent les automatisations de Devin, et le MCP server PagerDuty donne aux sessions Devin l’accès aux incidents, aux services et aux planifications d’astreinte.

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Configuration de l’intégration

  1. Dans PagerDuty, rendez-vous dans Integrations > API Access Keys et cliquez sur « Create New API Key ». Créez une clé General Access avec un accès complet, puis copiez-la. Les tokens d’API utilisateur ne sont pas acceptés.
  2. Dans votre compte Devin sur app.devin.ai, rendez-vous dans Settings > Connections > PagerDuty, puis cliquez sur « Connect ».
  3. Sélectionnez votre région d’API (US ou EU), puis saisissez :
    • Actor email : l’utilisateur PagerDuty auquel sont attribuées les notes et mises à jour d’incident de Devin. Nous vous recommandons d’utiliser un utilisateur de service dédié.
    • General Access REST API key : la clé que vous avez créée à l’étape 1.
  4. Cliquez sur « Connect ». Devin crée automatiquement un abonnement webhook dans PagerDuty afin de pouvoir recevoir les événements d’incident.

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Configurer les abonnements aux webhooks

Lors de la connexion, Devin crée un abonnement webhook à l’échelle du compte dans PagerDuty. Celui-ci envoie les événements suivants à Devin :
  • incident.triggered
  • incident.acknowledged
  • incident.resolved
  • incident.priority_updated
  • incident.reassigned
  • incident.service_updated
La section Webhook de la page Settings affiche le statut de l’abonnement. Si la configuration automatique échoue, cliquez sur « Retry webhook setup » ou ajoutez le webhook manuellement :
  1. Dans la section Webhook, cliquez sur « Add webhook » et copiez l’URL du webhook.
  2. Dans PagerDuty, allez dans Integrations > Generic Webhooks (v3) et ajoutez un webhook pointant vers cette URL avec le périmètre Account.
  3. Sélectionnez les types d’événements d’incident énumérés ci-dessus.
  4. Copiez le secret de signature que PagerDuty n’affiche qu’une seule fois, collez-le dans Devin, puis cliquez sur « Save ».
La déconnexion de PagerDuty interrompt les événements d’incident et supprime l’abonnement webhook créé par Devin. Elle ne supprime pas pour autant le MCP server PagerDuty.

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Configurer le MCP server PagerDuty

Le MCP server PagerDuty connecte chaque Member via OAuth. PagerDuty ne prend pas en charge l’enregistrement automatique des clients OAuth : un admin doit donc enregistrer une application OAuth dans PagerDuty, puis communiquer à Devin son client ID et son secret.

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Enregistrer une application OAuth dans PagerDuty

  1. Dans Settings > Connections > PagerDuty, cliquez sur « Set up with OAuth » dans la section MCP server. Copiez l’URL de rappel OAuth affichée sur la page de configuration.
  2. Dans PagerDuty, rendez-vous dans Integrations > App Registration et cliquez sur « New App ». Saisissez un nom, par exemple Devin, puis sélectionnez OAuth 2.0.
  3. Sélectionnez Scoped OAuth, puis ajoutez l’URL de rappel OAuth fournie par Devin comme Redirect URL.
  4. Dans les périmètres d’autorisation, sélectionnez tous les périmètres Read Access. Devin n’a pas besoin d’accès en écriture.
  5. Copiez la valeur Selected Permission Scope : vous devrez la saisir lors de l’installation du MCP server.
  6. Enregistrez l’application, puis copiez le client ID et le client secret.

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Installer le MCP server

  1. Sur la page de configuration de Devin, sélectionnez l’URL du serveur correspondant à votre région : États-Unis (mcp.pagerduty.com) ou Union européenne (mcp.eu.pagerduty.com).
  2. Saisissez le Client ID OAuth et le Client Secret OAuth de votre application PagerDuty.
  3. Collez la valeur Selected Permission Scope de votre application PagerDuty dans le champ OAuth scope.
  4. Enregistrez l’installation.
L’accès MCP à PagerDuty est toujours personnel : Devin n’utilise jamais de token d’organisation partagé. Chaque Member doit connecter son propre compte utilisateur PagerDuty pour que Devin puisse utiliser les outils PagerDuty dans ses sessions.

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Connexion de votre compte utilisateur PagerDuty

En plus de l’intégration au niveau de l’organisation, chaque membre de l’équipe relie son propre compte PagerDuty à son compte Devin. Devin peut ainsi utiliser le MCP server PagerDuty en tant que ce membre. C’est également requis pour créer des automatisations PagerDuty. Pour connecter votre compte utilisateur, rendez-vous dans Personal Connections, cliquez sur « Connect » en regard de PagerDuty, puis approuvez l’accès dans PagerDuty. Utilisez un utilisateur PagerDuty appartenant au compte PagerDuty connecté par votre organisation.

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Activer Devin depuis PagerDuty

Devin commence à travailler sur les incidents PagerDuty via les automatisations. Une fois PagerDuty connecté, vous n’avez pas besoin de configurer un webhook distinct pour chaque automatisation.
  1. Accédez à automatisation et créez une nouvelle automatisation.
  2. Ajoutez un trigger, choisissez PagerDuty, puis sélectionnez un événement :
    • Incident triggered : un nouvel incident est ouvert.
    • Incident acknowledged : quelqu’un prend en charge un incident.
    • Incident resolved : un incident est résolu.
    • Incident updated : la priorité, l’attribution ou le service d’un incident change.
  3. Vous pouvez aussi ajouter des conditions pour cibler certains incidents :
    • Service, Team et Priority : les options sont chargées depuis votre compte PagerDuty.
    • Urgency (high ou low) et Status.
    • Title, Escalation policy et Assignee.
    • Change (priority, assignment ou service) : pour Incident updated uniquement.
  4. Ajoutez une action Start session avec des instructions pour Devin, puis enregistrez.
Par exemple, pour enquêter sur les incidents de forte urgence concernant votre service de paiement, utilisez l’événement Incident triggered avec les conditions Service égal à checkout-api et Urgency égal à high. Ajoutez ensuite un prompt du type : « Enquête sur cet incident. Vérifie les déploiements récents et les log d’erreurs de checkout-api, puis identifie la cause racine probable. »
Pour créer ou modifier une automatisation avec un trigger PagerDuty, vous devez d’abord connecter votre compte utilisateur PagerDuty. Votre utilisateur PagerDuty doit appartenir au compte PagerDuty connecté par votre organisation.