Skip to main content

​
概述

PagerDuty 可与 Devin 集成，作为一种告警路由机制。当 PagerDuty 中发生事件时，会通过轻量级 webhook 桥接层，借助 Devin API 触发 Devin 会话。随后，Devin 会自动调查该事件——拉取遥测数据、追查根因，并可选地创建修复 PR。 这种模式与 Datadog MCP 集成 结合使用时尤其有效：PagerDuty 将告警路由给 Devin，而 Devin 则使用 Datadog 调查日志和指标。

​
设置

1

部署一个 webhook 桥接服务

构建一个小型处理程序，用于接收 PagerDuty 事件负载，并调用 Devin API 启动调查会话。在 Settings > Service Users 中创建一个具有 ManageOrgSessions 权限的服务用户。将 API 令牌存储为 DEVIN_API_KEY，将你的组织 ID 存储为 DEVIN_ORG_ID，并在桥接服务上将共享密钥存储为 WEBHOOK_SECRET。下一步中，你将在 PagerDuty webhook 的 Custom Headers 中配置这个相同的密钥。
const express = require('express');
const crypto = require('crypto');
const app = express();
app.use(express.json());

function verifySignature(req) {
  const secret = Buffer.from(req.headers['x-webhook-secret'] || '');
  const expected = Buffer.from(process.env.WEBHOOK_SECRET || '');
  if (!expected.length) throw new Error('WEBHOOK_SECRET environment variable is not set');
  if (secret.length !== expected.length) return false;
  return crypto.timingSafeEqual(secret, expected);
}

app.post('/pagerduty-alert', async (req, res) => {
  if (!verifySignature(req)) return res.status(401).send('Bad signature');

  const event = req.body?.event;
  if (!event || event.event_type !== 'incident.triggered') {
    return res.sendStatus(200);
  }

  const incident = event.data;
  const title = incident.title || 'Unknown incident';
  const service = incident.service?.summary || 'unknown-service';
  const urgency = incident.urgency || 'high';
  const incidentUrl = incident.html_url || '';

  const orgId = process.env.DEVIN_ORG_ID;
  const response = await fetch(
    `https://api.devin.ai/v3/organizations/${orgId}/sessions`, {
    method: 'POST',
    headers: {
      'Authorization': `Bearer ${process.env.DEVIN_API_KEY}`,
      'Content-Type': 'application/json',
    },
    body: JSON.stringify({
      prompt: [
        `PagerDuty incident triggered: "${title}"`,
        `Service: ${service}`,
        `Urgency: ${urgency}`,
        `Incident URL: ${incidentUrl}`,
        ``,
        `Investigate this incident:`,
        `1. Check recent logs and metrics for ${service}`,
        `2. Identify the root cause of the issue`,
        `3. If the root cause is a code issue, open a hotfix PR`,
        `4. Post your findings to #incidents on Slack`,
      ].join('\n'),
      tags: ['pagerduty-triage', `service:${service}`],
    }),
  });

  const { session_id } = await response.json();
  console.log(`Started Devin session ${session_id} for: ${title}`);
  res.sendStatus(200);
});

app.listen(3000);
将它部署到任何能够接收 HTTPS 流量的地方，例如 Cloudflare Worker、AWS Lambda 或一个小型容器。
2

在 PagerDuty 中添加 webhook 集成

  1. 在 PagerDuty 中，前往 Services > [your service] > Integrations
  2. 点击 Add Integration，然后选择 Generic Webhooks (v3)
  3. 将 Webhook URL 设置为你的桥接服务端点 (例如：https://your-bridge.example.com/pagerduty-alert)
  4. 在 Custom Headers 下，添加 X-Webhook-Secret，其值与您在桥接服务上存储为 WEBHOOK_SECRET 的值相同
  5. 在 Event Subscription 下，按事件类型 incident.triggered 进行筛选，以便仅在新事件触发时发送 webhook
3

验证流程

在 PagerDuty 中触发一个测试事件 (或使用测试服务) ，并确认：
  1. 你的桥接服务收到了 webhook 负载
  2. app.devin.ai 中已创建一个新的 Devin 会话
  3. Devin 已开始调查该事件

​
最佳实践

  • 从 warning 级别的监控开始。 在将生产环境中的 P1 告警路由到 Devin 之前，先用非关键事件测试这条流程。
  • 按服务或严重程度过滤。 使用 PagerDuty 的 webhook 事件订阅，或在你的桥接服务中添加逻辑，跳过低优先级或噪声较大的服务。这样可以避免 Devin 被价值较低的告警淹没。
  • 针对不同严重程度使用不同的 playbooks。 将 P1 告警路由到立即调查和热修复流程。将 P3 告警仅路由到根因分析。根据紧急程度，在 Devin API 请求中传入不同的 playbook_id 值。
  • 为会话添加标签以便跟踪。 示例代码会为每个会话添加 pagerduty-triage 和服务名称标签，方便你在 Devin 控制台中过滤和查看。

​
结合 Datadog 使用

PagerDuty 通常与 Datadog MCP 集成 配合使用。在这种模式下：
  1. PagerDuty 将告警路由到 Devin (触发调查会话)
  2. Devin 使用 Datadog MCP 查询受影响服务的日志、指标和追踪数据
这样，Devin 既能获得来自 PagerDuty 的告警上下文，也能获取来自 Datadog 的深度可观测性数据，从而进行更全面的调查。
添加有关你的服务架构和 on-call 运行手册的 Knowledge，这样 Devin 就能自动遵循你团队的调查流程。