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连接 PagerDuty 后，事件一旦触发，Devin 就能立即着手处理。PagerDuty 事件可触发 Devin 自动化，而 PagerDuty MCP 服务器则让 Devin 会话能够访问事件、服务和值班计划。 “连接”中的 PagerDuty 页面包含三个部分，三者全部完成后，PagerDuty 即设置完毕：
  • 连接：Devin 用于发布事件备注和更新的 REST API 密钥。
  • Webhook：将事件发送给 Devin 以触发自动化。
  • App registration：设置 PagerDuty MCP 服务器，并让成员连接各自的 PagerDuty 账户。

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配置集成

  1. 在 PagerDuty 中，前往 Integrations > API Access Keys，点击“Create New API Key”。创建一个具有完全访问权限的 General Access 密钥并复制。不接受用户 API 令牌。
  2. 在 app.devin.ai 的 Devin 账户中，前往 Settings > Connections > PagerDuty，然后点击“Connect”。
  3. 选择你的 API region (美国或欧盟) ，然后填写：
    • Actor email：Devin 的事件备注和更新将归属于此 PagerDuty 用户，建议使用专用的服务用户。
    • General Access REST API key：你在步骤 1 中创建的密钥。
  4. 点击“Connect”。Devin 会自动在 PagerDuty 中创建 webhook 订阅，以接收事件通知。

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配置 webhook 订阅

连接后，Devin 会在 PagerDuty 中创建一个账户级的 webhook 订阅，用于将以下事件发送给 Devin：
  • incident.triggered
  • incident.acknowledged
  • incident.resolved
  • incident.priority_updated
  • incident.reassigned
  • incident.service_updated
设置页面的 Webhook 部分会显示该订阅的状态。如果自动设置失败，请点击“Retry webhook setup”，或手动添加 webhook：
  1. 在 Webhook 部分，点击“Add webhook”并复制 webhook URL。
  2. 在 PagerDuty 中，前往 Integrations > Generic Webhooks (v3)，添加一个指向该 URL 的 webhook，并将作用域设置为 Account。
  3. 选择上面列出的事件类型。
  4. 复制 PagerDuty 仅显示一次的签名密钥，粘贴到 Devin 中，然后点击“Save”。
断开 PagerDuty 连接会停止事件推送，并删除 Devin 创建的 webhook 订阅，但不会移除应用注册或 PagerDuty MCP 服务器。

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将 Devin 注册为 OAuth app

PagerDuty MCP 服务器通过 OAuth 让每位成员登录。PagerDuty 不支持自动注册 OAuth 客户端，因此需要由 Admin 在 PagerDuty 中将 Devin 注册为一个 OAuth app，并在“连接”的 App registration 下添加它。保存该 app 注册信息后，系统就会为你设置好 PagerDuty MCP 服务器。

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在 PagerDuty 中创建 app

  1. 在 Settings > 连接 > PagerDuty 中，复制 App registration 部分显示的 Redirect URI。
  2. 在 PagerDuty 中，前往 Integrations > App Registration，点击“New App”。输入名称 (例如 Devin) ，并选择 OAuth 2.0。
  3. 选择 Scoped OAuth，并将 Devin 提供的 redirect URI 添加为 Redirect URL。
  4. 在权限作用域中，选择你希望 Devin 拥有的作用域。我们建议选择 abilities.read、escalation_policies.read、incidents.read、incidents.write、oncalls.read、priorities.read、schedules.read、services.read、teams.read 和 users.read。
  5. 完成 app 注册，然后复制 client ID 和 客户端密钥。

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在 Devin 中添加应用注册

  1. 在 App registration 部分，填入你的 PagerDuty 应用的 Client ID 和 客户端密钥。
  2. 选择你的 PagerDuty 账户所属的 API region (美国或欧盟) 。
  3. 将 Scopes 留空，即可使用 PagerDuty 应用上已配置的权限。若只需请求其中一部分，请输入以空格分隔的作用域列表，且这些作用域必须已在该应用上启用。
  4. 点击“Save”。
随后，Devin 会为你所在区域添加 PagerDuty MCP 服务器。对于企业账户，只需为整个企业添加一次，所有组织均可使用；否则，它只会添加到你的组织中。如果已安装 PagerDuty MCP 服务器，Devin 不会重复添加。
更改 client ID 或区域会断开每位成员的 PagerDuty 账户连接，成员需要重新连接。

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已有的 PagerDuty MCP 服务器

使用自有 OAuth client ID 和 secrets 安装的 PagerDuty MCP 服务器仍可正常工作，已经通过它连接的成员也会保持连接状态。App registration 部分会显示警告，提示其尚未完全连接。 如需切换，请先添加 app registration，然后在该警告中点击 “Use app registration”。随后，成员需通过 app registration 重新连接各自的 PagerDuty 账户。

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连接你的 PagerDuty 用户账户

除了组织级集成外，每位团队成员还需将自己的 PagerDuty 账户关联到 Devin 账户。这样 Devin 就能以该成员的身份使用 PagerDuty MCP 服务器。创建 PagerDuty 自动化同样需要完成此关联。 要连接你的用户账户，请前往 Personal 连接，点击 PagerDuty 旁边的“Connect”，并在 PagerDuty 中授权访问。请使用你的组织所连接的那个 PagerDuty 账户下的用户。
只有在 admin 添加了应用注册之后，成员才能进行连接。PagerDuty 的 MCP 访问始终是个人级的：Devin 不会为此使用共享的组织令牌，因此每位成员必须先连接自己的 PagerDuty 用户账户，Devin 才能在其会话中使用 PagerDuty 工具。

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从 PagerDuty 触发 Devin

Devin 通过自动化开始处理 PagerDuty 事件。连接 PagerDuty 后，你无需为每个自动化单独设置 webhook。
  1. 进入 Automations，创建一个新的自动化。
  2. 添加触发器，选择 PagerDuty，然后选择一个事件：
    • Incident triggered：新事件被创建。
    • Incident acknowledged：有人确认了某个事件。
    • Incident resolved：某个事件已解决。
    • Incident updated：某个事件的优先级、指派或服务发生变更。
  3. 可根据需要添加条件，缩小匹配的事件范围：
    • Service、Team 和 Priority：选项从你的 PagerDuty 账户加载。
    • Urgency (high 或 low) 和 Status。
    • Title、Escalation policy 和 Assignee。
    • Change (priority、assignment 或 service) ：仅适用于 Incident updated。
  4. 添加 Start session 动作，写明给 Devin 的指示，然后保存。
例如，若要排查结账服务上的高紧急度事件，可使用 Incident triggered 事件，并设置条件 Service 为 checkout-api、Urgency 为 high。然后添加类似这样的提示：“调查此事件。检查 checkout-api 最近的部署和错误日志，找出可能的根本原因。”
要创建或编辑带有 PagerDuty 触发器的自动化，你必须先连接你的 PagerDuty 用户账户。你的 PagerDuty 用户必须属于你的组织所连接的那个 PagerDuty 账户。