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连接 PagerDuty 后，事件一旦触发，Devin 就能立即着手处理。PagerDuty 事件可触发 Devin 自动化，而 PagerDuty MCP 服务器则让 Devin 会话能够访问事件、服务和值班计划。

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配置集成

  1. 在 PagerDuty 中，前往 Integrations > API Access Keys，点击“Create New API Key”。创建一个具有完全访问权限的 General Access 密钥并复制。不接受用户 API 令牌。
  2. 在 app.devin.ai 的 Devin 账户中，前往 Settings > Connections > PagerDuty，然后点击“Connect”。
  3. 选择你的 API region (美国或欧盟) ，然后填写：
    • Actor email：Devin 的事件备注和更新将归属于此 PagerDuty 用户，建议使用专用的服务用户。
    • General Access REST API key：你在步骤 1 中创建的密钥。
  4. 点击“Connect”。Devin 会自动在 PagerDuty 中创建 webhook 订阅，以接收事件通知。

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配置 webhook 订阅

连接后，Devin 会在 PagerDuty 中创建一个账户级的 webhook 订阅，用于将以下事件发送给 Devin：
  • incident.triggered
  • incident.acknowledged
  • incident.resolved
  • incident.priority_updated
  • incident.reassigned
  • incident.service_updated
设置页面的 Webhook 部分会显示该订阅的状态。如果自动设置失败，请点击“Retry webhook setup”，或手动添加 webhook：
  1. 在 Webhook 部分，点击“Add webhook”并复制 webhook URL。
  2. 在 PagerDuty 中，前往 Integrations > Generic Webhooks (v3)，添加一个指向该 URL 的 webhook，并将作用域设置为 Account。
  3. 选择上面列出的事件类型。
  4. 复制 PagerDuty 仅显示一次的签名密钥，粘贴到 Devin 中，然后点击“Save”。
断开 PagerDuty 连接会停止事件推送，并删除 Devin 创建的 webhook 订阅，但不会移除 PagerDuty MCP 服务器。

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设置 PagerDuty MCP 服务器

PagerDuty MCP 服务器通过 OAuth 让每位成员登录。PagerDuty 不支持自动注册 OAuth 客户端，因此需要由 Admin 在 PagerDuty 中注册一个 OAuth app，并将其 client ID 和 secret 提供给 Devin。

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在 PagerDuty 中注册 OAuth app

  1. 在 Settings > Connections > PagerDuty 中，点击 MCP 服务器 部分的“Set up with OAuth”。复制设置页面上显示的 OAuth callback URL。
  2. 在 PagerDuty 中，前往 Integrations > App Registration，点击“New App”。输入名称 (例如 Devin) ，并选择 OAuth 2.0。
  3. 选择 Scoped OAuth，并将 Devin 提供的 OAuth callback URL 添加为 Redirect URL。
  4. 在权限作用域中，选择所有 Read Access 作用域。Devin 不需要写入权限。
  5. 复制 Selected Permission Scope 的值，安装 MCP 服务器时需要填写。
  6. 完成 app 注册，然后复制 client ID 和 客户端密钥。

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安装 MCP 服务器

  1. 在 Devin 设置页面，选择你所在区域对应的 server URL：美国 (mcp.pagerduty.com) 或欧盟 (mcp.eu.pagerduty.com) 。
  2. 填入 PagerDuty 应用的 OAuth client ID 和 OAuth 客户端密钥。
  3. 将 PagerDuty 应用中的 Selected Permission Scope 值粘贴到 OAuth scope 中。
  4. 保存安装配置。
PagerDuty 的 MCP 访问始终为个人级别，Devin 不会为其使用共享的组织令牌。每位成员都必须先连接自己的 PagerDuty 用户账户，Devin 才能在其会话中使用 PagerDuty 工具。

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连接你的 PagerDuty 用户账户

除了组织级集成外，每位团队成员还需将自己的 PagerDuty 账户关联到 Devin 账户。这样 Devin 就能以该成员的身份使用 PagerDuty MCP 服务器。创建 PagerDuty 自动化同样需要完成此关联。 要连接你的用户账户，请前往 Personal Connections，点击 PagerDuty 旁边的“Connect”，并在 PagerDuty 中授权访问。请使用你的组织所连接的那个 PagerDuty 账户下的用户。

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从 PagerDuty 触发 Devin

Devin 通过自动化开始处理 PagerDuty 事件。连接 PagerDuty 后，你无需为每个自动化单独设置 webhook。
  1. 进入 Automations，创建一个新的自动化。
  2. 添加触发器，选择 PagerDuty，然后选择一个事件：
    • Incident triggered：新事件被创建。
    • Incident acknowledged：有人确认了某个事件。
    • Incident resolved：某个事件已解决。
    • Incident updated：某个事件的优先级、指派或服务发生变更。
  3. 可根据需要添加条件，缩小匹配的事件范围：
    • Service、Team 和 Priority：选项从你的 PagerDuty 账户加载。
    • Urgency (high 或 low) 和 Status。
    • Title、Escalation policy 和 Assignee。
    • Change (priority、assignment 或 service) ：仅适用于 Incident updated。
  4. 添加 Start session 动作，写明给 Devin 的指示，然后保存。
例如，若要排查结账服务上的高紧急度事件，可使用 Incident triggered 事件，并设置条件 Service 为 checkout-api、Urgency 为 high。然后添加类似这样的提示：“调查此事件。检查 checkout-api 最近的部署和错误日志，找出可能的根本原因。”
要创建或编辑带有 PagerDuty 触发器的自动化，你必须先连接你的 PagerDuty 用户账户。你的 PagerDuty 用户必须属于你的组织所连接的那个 PagerDuty 账户。