Skip to main content
Devin Oncall investiga, corrige y mitiga tus alertas, bugs e incidentes, y te ofrece insights de tu guardia sobre los que puedes actuar. Devin se pone en marcha en cuanto se dispara una alerta, un informe de errores o un incidente, y utiliza tu telemetría, tu código, tus despliegues, tus runbooks y los incidentes anteriores para encontrar la causa raíz, corregir el problema y abrir un PR (pull request) con la corrección. Oncall incluye tres productos:
  • Responders: investigan y corrigen alertas, informes de errores y consultas de soporte en cuanto llegan.
  • Incidents: encuentran la causa raíz, mitigan el impacto y gestionan cada incidente hasta su resolución.
  • Reports: te permiten actuar a partir de insights sobre el origen de tus alertas, bugs e incidentes, como umbrales de alerta que conviene ajustar o tipos de problemas recurrentes que hay que corregir.

​
Configuración

Oncall requiere una configuración única por organización. Durante la configuración, Devin aprende cómo funcionan tus sistemas a partir de tus herramientas de telemetría y tu código, y escribe skills que utilizan todas las sesiones de Oncall.
  1. Abre Oncall en la barra lateral y haz clic en Begin setup.
  2. Conecta al menos una herramienta de telemetría. Puedes omitir este paso si ya hay una herramienta de telemetría disponible en el Environment de Devin.
  3. Haz clic en Finish. Devin empezará a aprender cómo funcionan tus sistemas, un proceso que suele tardar entre 1 y 2 horas. Recibirás una notificación cuando Oncall esté listo.
Responders, Incidents y Reports estarán disponibles una vez completada la configuración.
La configuración requiere permiso para gestionar Oncall. Solo los administradores de la organización pueden conectar herramientas para toda la organización.

​
Configuración de Oncall

El icono de engranaje del encabezado de Oncall abre la configuración que comparten todas las sesiones de Oncall:
  • Instrucciones: instrucciones en markdown que sigue cada sesión de Oncall. Piensa en ellas como un AGENTS.md exclusivo para Oncall.
  • Habilidades: las skills que Devin generó sobre tus sistemas durante la configuración. Establece Skill update frequency en Weekly o Monthly para mantenerlas al día, o haz clic en Update skills now.

​
Respondedores

Un respondedor supervisa un origen de alertas o informes y hace que Devin investigue cada evento nuevo. Devin agrupa los eventos repetidos en un único problema, de modo que una alerta que se dispara con frecuencia solo se investiga una vez. Usa respondedores para:
  • Alertas de producción que tus herramientas de monitorización publican en un canal de Slack o Microsoft Teams.
  • Incidentes de PagerDuty, en los que Devin publica su investigación como notas del incidente.
  • Informes de errores y preguntas de soporte en un canal como #eng-bugs.

​
Crear un responder

  1. En la página Oncall, haz clic en Create responder.
  2. Introduce un Name y elige el Responder type. El tipo no se puede cambiar una vez creado.
  3. Agrega uno o más Triggers.
  4. Opcionalmente, ajusta la configuración de la sesión, los conectores y el runbook.
  5. Haz clic en Create responder.
El runbook es opcional. Devin Oncall ya sabe cómo investigar alertas y bugs, así que agrega uno solo si tu equipo necesita pasos específicos.

​
Tipos de responder

Las alertas y los informes de errores requieren un tratamiento distinto, por lo que cada tipo de responder ejecuta un flujo diseñado específicamente para él. El tipo también determina cómo se rastrean los problemas del responder en su tablero.

​
Desencadenadores

Un responder supervisa una sola integración y puede tener hasta 10 desencadenadores. Devin responde cuando se cumple cualquiera de ellos. Agrega condiciones a un desencadenador para acotar a qué eventos responde Devin.

​
Configuración del respondedor

​
Incidentes

Incidentes está diseñado para equipos que crean un canal de Slack nuevo para cada incidente. Devin se une al canal, identifica la causa raíz más probable, recomienda medidas de mitigación y sigue investigando a medida que evoluciona el incidente. Publica actualizaciones, responde preguntas en hilos y mantiene al día un informe del incidente.

​
Habilitar incidentes

  1. En la página Oncall, abre la pestaña Incidents y haz clic en Enable incidents.
  2. Activa Enable incidents.
  3. Configura el Slack channel prefix que usan tus canales de incidentes, por ejemplo, incident-.
  4. Elige un Response mode y guarda los cambios.
Devin inicia una investigación cuando se une a un canal de Slack cuyo nombre empieza por el prefijo. Invita a Devin al canal o activa Auto-join incident channels.
Para usar los incidentes, Slack debe estar conectado a tu organización. En una empresa, solo una organización a la vez puede tener los incidentes habilitados.

​
Modos de respuesta

​
Configuración de incidentes

La pestaña Incidents muestra cada incidente con un enlace a su sesión. Usa Stop para finalizar la participación de Devin en un incidente y Resume para reanudarla.

​
Informes

Un informe te ofrece periódicamente insights accionables sobre tus guardias: umbrales de alertas que conviene ajustar, tipos de problemas recurrentes que corregir y qué está provocando tus alertas, bugs e incidentes. Cada informe también resume los problemas identificados y corregidos, los incidentes investigados y las PR que Devin abrió y fusionó. Usa los informes para el traspaso semanal de guardia o limita su ámbito a tu equipo, como Facturación o Infraestructura.

​
Crear un informe

  1. En la página Oncall, abre la pestaña Reports y haz clic en Create report.
  2. Introduce un Name.
  3. En Responders match, elige qué responsables incluye el informe, ya sea seleccionándolos individualmente o mediante metadatos.
  4. En Incidents match, describe qué incidentes deben incluirse en el informe. Déjalo en blanco para excluir los incidentes.
  5. Configura la Schedule y, opcionalmente, agrega Instructions que describan qué debe contener el informe.
  6. En Notifications, elige el canal de Slack o Microsoft Teams donde se publicará el informe.
  7. Haz clic en Create report.
Los informes son compartidos, por lo que se ejecutan como un usuario de servicio y no como una persona concreta. Abre un informe para consultar sus ejecuciones anteriores o haz clic en Generate report para ejecutarlo en ese momento.