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PagerDuty を接続すれば、インシデントが発生した時点で Devin がすぐに作業を開始できます。PagerDuty のインシデントは Devin の自動化をトリガーし、PagerDuty MCP サーバーを介して Devin のセッションがインシデント、サービス、オンコールスケジュールにアクセスできるようになります。 Connections の PagerDuty ページには 3 つのセクションがあり、3 つすべてを完了すると PagerDuty のセットアップが完了します。
  • Connection: Devin がインシデントノートや更新を投稿するために利用する REST APIキー。
  • Webhook: インシデントイベントを Devin に送信し、自動化をトリガーします。
  • App registration: PagerDuty MCP サーバーを設定し、メンバーが自分の PagerDuty アカウントを接続できるようにします。

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統合のセットアップ

  1. PagerDutyで Integrations > API Access Keys に移動し、「Create New API Key」をクリックします。フルアクセス権限を持つ General Access キーを作成し、コピーします。ユーザーAPIトークンは利用できません。
  2. app.devin.ai のDevinアカウントで Settings > Connections > PagerDuty に移動し、「Connect」をクリックします。
  3. API region (USまたはEU) を選択し、次の項目を入力します。
    • Actor email: Devinのインシデントノートや更新の実行者として記録されるPagerDutyユーザーです。専用のサービスユーザーの利用を推奨します。
    • General Access REST API key: ステップ1で作成したキーです。
  4. 「Connect」をクリックします。Devinはインシデントイベントを受信できるよう、PagerDutyにWebhookサブスクリプションを自動的に作成します。

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Webhook サブスクリプションを設定する

接続すると、Devin は PagerDuty にアカウント全体の Webhook サブスクリプションを 1 つ作成し、以下のイベントを Devin に送信します。
  • incident.triggered
  • incident.acknowledged
  • incident.resolved
  • incident.priority_updated
  • incident.reassigned
  • incident.service_updated
設定ページの Webhook セクションでは、サブスクリプションのステータスを確認できます。自動セットアップに失敗した場合は、「Retry webhook setup」をクリックするか、以下の手順で Webhook を手動で追加してください。
  1. Webhook セクションで「Add webhook」をクリックし、Webhook URL をコピーします。
  2. PagerDuty で Integrations > Generic Webhooks (v3) に移動し、その URL を宛先とする Webhook を Account スコープで追加します。
  3. 上記のインシデントイベントタイプを選択します。
  4. PagerDuty に一度だけ表示される署名シークレットをコピーして Devin に貼り付け、「Save」をクリックします。
PagerDuty の接続を解除すると、インシデントイベントの送信が停止し、Devin が作成した Webhook サブスクリプションが削除されます。ただし、アプリ登録や PagerDuty MCP サーバーは削除されません。

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Devin を OAuth アプリとして登録する

PagerDuty MCP サーバーでは、各メンバーが OAuth でサインインします。PagerDuty は OAuth クライアントの自動登録に対応していないため、管理者が PagerDuty で Devin を OAuth アプリとして登録し、Connections の App registration に追加してください。アプリ登録を保存すると、PagerDuty MCP サーバーのセットアップが完了します。

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PagerDuty でアプリを作成する

  1. Settings > Connections > PagerDuty で、App registration セクションに表示される Redirect URI をコピーします。
  2. PagerDuty で Integrations > App Registration に移動し、「New App」をクリックします。Devin などの名前を入力し、OAuth 2.0 を選択します。
  3. Scoped OAuth を選択し、Devin でコピーした redirect URI を Redirect URL として追加します。
  4. 権限スコープでは、Devin に付与するスコープを選択します。abilities.read、escalation_policies.read、incidents.read、incidents.write、oncalls.read、priorities.read、schedules.read、services.read、teams.read、users.read を推奨します。
  5. アプリを登録し、client ID と client secret をコピーします。

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Devin にアプリ登録を追加する

  1. App registration セクションで、PagerDuty アプリの Client ID と Client secret を入力します。
  2. PagerDuty アカウントの API region(US または EU)を選択します。
  3. PagerDuty アプリで設定済みの権限をそのまま利用する場合は、Scopes を空のままにします。一部の権限のみを要求する場合は、アプリで有効になっているスコープをスペース区切りで入力します。
  4. 「Save」をクリックします。
これにより、Devin が該当リージョンの PagerDuty MCP サーバーを追加します。Enterprise アカウントの場合は enterprise 全体に対して一度だけ追加され、すべての組織で利用できます。それ以外の場合は、お使いの組織に追加されます。PagerDuty MCP サーバーがすでにインストールされている場合、Devin が重複して追加することはありません。
client ID またはリージョンを変更すると、すべてのメンバーの PagerDuty アカウントの接続が解除されます。各メンバーは改めて接続し直す必要があります。

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既存の PagerDuty MCP サーバー

独自の OAuth クライアント ID とシークレットでインストールした PagerDuty MCP サーバーはそのまま動作し、すでにそのサーバー経由で接続済みのメンバーも接続は維持されます。ただし、App registration セクションには、完全には接続されていない旨の警告が表示されます。 切り替えるには、アプリ登録を追加したうえで、警告内の「Use app registration」をクリックします。その後、メンバーはアプリ登録経由で PagerDuty アカウントを接続し直します。

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クライアント認証情報による共有アクセス

Enterprise 管理者は、代わりに クライアント認証情報 グラントタイプを使用して、PagerDuty を Enterprise MCP サーバーとして追加することもできます。この場合、すべてのセッションで共有のアプリトークン 1 つを利用するため、メンバーはサインインする必要がありません。PagerDuty でこのグラントタイプを使用する場合は OAuth scope フィールドの指定が必須で、その値はアカウントのセレクターで始まっている必要があります。
<region> は us または eu、<subdomain> は PagerDuty の URL のうち .pagerduty.com より前の部分です。その後に、アプリで有効化されているスコープをスペース区切りで列挙します。PagerDuty MCP サーバーがトークンを受け付けるには users.read が必要です。そのため、アプリにこのスコープを付与したうえで、リストにも含めてください。例: as_account-us.acme users.read incidents.read oncalls.read schedules.read services.read。スコープが欠落しているか形式が正しくない場合はトークンを発行できず、Customize でそのサーバーに Connect と表示されます。
クライアント認証情報は読み取り専用です。書き込みにはユーザー ID が必要なため、*.write スコープが付与されていても、PagerDuty はアプリトークンからの書き込み操作(例: manage_incidents)を拒否します。*.read スコープのみをリクエストしてください。書き込みアクセスが必要な場合は、個人接続を利用するか、専用の PagerDuty ボットユーザーとして接続した組織レベルの Authorization code サーバーを利用してください。

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PagerDuty のユーザーアカウントを接続する

組織レベルの統合に加えて、各チームメンバーは自分の PagerDuty アカウントを Devin アカウントに連携します。これにより、Devin はそのメンバーとして PagerDuty MCP サーバーを利用できるようになります。また、PagerDuty の自動化を作成するにはこの連携が必須です。 ユーザーアカウントを接続するには、Personal Connections を開き、PagerDuty の横にある「Connect」をクリックして、PagerDuty 側でアクセスを承認してください。その際は、組織が接続した PagerDuty アカウント内のユーザーを利用してください。
メンバーが接続できるのは、管理者が アプリ登録 を追加した後のみです。アプリ登録を介した PagerDuty MCP のアクセスは常に個人単位です。Devin は共有の組織トークンを利用しないため、各メンバーが自分の PagerDuty ユーザーアカウントを接続しない限り、Devin はそのメンバーのセッションで PagerDuty のツールを利用できません。ただし、クライアント認証情報 を利用する Enterprise の MCP サーバーは例外です。

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PagerDuty から Devin をトリガーする

Devin は 自動化 を通じて PagerDuty のインシデントへの対応を開始します。PagerDuty を連携すれば、自動化ごとに個別の Webhook を設定する必要はありません。
  1. Automations に移動し、新しい自動化を作成します。
  2. トリガーを追加し、PagerDuty を選択して、イベントを選びます。
    • Incident triggered: 新しいインシデントが発生したとき。
    • Incident acknowledged: 誰かがインシデントを確認したとき。
    • Incident resolved: インシデントが解決されたとき。
    • Incident updated: インシデントの優先度、担当者、またはサービスが変更されたとき。
  3. 必要に応じて条件を追加し、対象となるインシデントを絞り込みます。
    • Service、Team、Priority: PagerDuty アカウントから選択肢が読み込まれます。
    • Urgency (high または low) と Status。
    • Title、Escalation policy、Assignee。
    • Change (priority、assignment、service) : Incident updated の場合のみ。
  4. Devin への指示を記述した Start session アクションを追加し、保存します。
たとえば、チェックアウトサービスで緊急度の高いインシデントを調査するには、Incident triggered イベントを使用し、条件として Service が checkout-api、Urgency が high を指定します。そのうえで、次のようなプロンプトを追加します。「このインシデントを調査してください。checkout-api の直近のデプロイとエラーログを確認し、考えられる根本原因を特定してください。」
PagerDuty トリガーを含む自動化を作成または編集するには、まず PagerDuty ユーザーアカウントを連携 する必要があります。ご利用の PagerDuty ユーザーは、組織が連携した PagerDuty アカウントに所属している必要があります。