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Devin Coach aiuta il tuo team a ottenere di più da ogni ACU, guidando gli utenti direttamente nel loro ambiente di lavoro. Verifica i prompt nel campo di input della sessione prima dell’invio e mostra un suggerimento quando rileva uno schema che tende a sprecare risorse, offrendo inoltre agli amministratori visibilità sul riscontro di tali suggerimenti nell’intera organizzazione. Devin Coach combina le indicazioni con l’applicazione delle regole di gestione dei costi: consulta le policy di utilizzo per i limiti ACU per utente e le approvazioni basate sull’efficienza.

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Suggerimenti nel campo di input

Mentre l’utente scrive un prompt, Devin Coach analizza la bozza e, quando rileva un problema, mostra un suggerimento inline sotto il campo di input. Facendo clic sull’azione suggerita, la soluzione viene applicata direttamente.

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Configurazione di Devin Coach

Gli amministratori controllano il comportamento della verifica dei prompt tramite l’impostazione Preverifica dei prompt nella scheda Devin Coach della pagina Settings di Devin Insights:
  • Avviso e conferma — mostra il suggerimento inline e richiede all’utente di confermare prima di inviare un prompt contrassegnato.
  • Solo avviso (predefinito) — mostra il suggerimento inline ma non blocca mai l’invio.
  • Disattivata — non verifica i prompt prima dell’invio.
Per le organizzazioni Enterprise, l’impostazione viene gestita a livello Enterprise ed ereditata da tutte le organizzazioni. Per modificarla è necessaria l’autorizzazione per la gestione delle impostazioni Enterprise (o delle impostazioni dell’organizzazione per le organizzazioni indipendenti).

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Analisi di Coach

Gli amministratori possono vedere come gli utenti rispondono al coaching negli ultimi 30 giorni:
  • Organizzazione: Settings > Devin Insights, scheda Devin Coach (richiede l’autorizzazione a visualizzare le metriche dell’organizzazione).
  • Enterprise: Enterprise Settings > Devin Insights, scheda Devin Coach, con un filtro per limitare la visualizzazione a una singola organizzazione (richiede l’autorizzazione a visualizzare le metriche dell’account).
  • Personal: ogni utente visualizza gli esiti dei propri suggerimenti nella pagina My analytics.
Ogni vista mostra il numero di suggerimenti visualizzati, accettati e rifiutati, il tasso di accettazione, l’andamento giornaliero per esito e una suddivisione per tipo di suggerimento. Seleziona una riga nella tabella dei suggerimenti per visualizzare l’andamento relativo a quel tipo. Se Devin Coach è l’unico insight a tua disposizione (senza accesso ad Agent Readiness o Blocchi), la voce in Settings si chiama Devin Coach e si apre senza schede.

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Blocchi

La vista dell’organizzazione elenca anche i blocchi — problemi riscontrati da Devin in fase di esecuzione negli ultimi 30 giorni, ad esempio autorizzazioni mancanti, accesso alla rete bloccato o ambienti non funzionanti. I blocchi ricorrenti vengono raggruppati, così puoi vedere cosa verrebbe sbloccato con una singola soluzione, e ogni voce rimanda alla sessione in cui si è verificato il problema.