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Devin Coach hilft Ihrem Team, aus jeder ACU mehr herauszuholen, indem Nutzer direkt an ihrem Arbeitsort unterstützt werden. Es prüft Prompts im Eingabefeld der Sitzung, bevor sie gesendet werden, und zeigt einen Vorschlag an, wenn es ein Muster erkennt, das häufig zu unnötigem Verbrauch führt. Außerdem erhalten Admins Einblick darin, wie diese Vorschläge in der gesamten Organisation aufgenommen werden. Devin Coach ergänzt die Durchsetzung im Kostenmanagement durch praktische Hinweise: Unter Nutzungsrichtlinien finden Sie ACU-Limits pro Nutzer und effizienzbasierte Freigaben.

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Vorschläge im Eingabefeld

Während ein Nutzer einen Prompt schreibt, analysiert Devin Coach den Entwurf und zeigt bei erkannten Problemen einen Inline-Vorschlag unterhalb des Eingabefelds an. Durch Klicken auf die vorgeschlagene Aktion wird die Korrektur direkt angewendet.

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Devin Coach konfigurieren

Admins steuern über die Einstellung Prompt-Vorprüfung auf dem Tab Devin Coach der Settings-Seite von Devin Insights, wie die Prompt-Prüfung funktioniert:
  • Warnung und Bestätigung — zeigt den Inline-Vorschlag an und fordert den Nutzer vor dem Senden eines markierten Prompts zur Bestätigung auf.
  • Nur Warnung (Standard) — zeigt den Inline-Vorschlag an, blockiert das Senden jedoch nie.
  • Aus — prüft Prompts nicht vor dem Senden.
Bei Enterprise-Konten wird die Einstellung auf Enterprise-Ebene verwaltet und an alle Organisationen vererbt. Zum Ändern ist die Berechtigung zur Verwaltung der Enterprise Settings erforderlich (bzw. bei eigenständigen Organisationen die Berechtigung zur Verwaltung der Organization Settings).

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Coach-Analysen

Admins können sehen, wie Nutzer in den vergangenen 30 Tagen auf Coachings reagieren:
  • Organisation: Settings > Devin Insights, Tab Devin Coach (erfordert die Berechtigung zum Anzeigen von Organisationsmetriken).
  • Enterprise: Enterprise Settings > Devin Insights, Tab Devin Coach, mit einem Filter zum Eingrenzen auf eine einzelne Organisation (erfordert die Berechtigung zum Anzeigen von Account-Metriken).
  • Persönlich: Jeder Nutzer sieht die Ergebnisse seiner eigenen Vorschläge auf der Seite My analytics.
Jede Ansicht zeigt die Anzahl der angezeigten, akzeptierten und abgelehnten Vorschläge, die Akzeptanzrate, einen täglichen Trend nach Ergebnis sowie eine Aufschlüsselung nach Vorschlagstyp. Wählen Sie eine Zeile in der Vorschlagstabelle aus, um den Trend auf diesen Typ zu beschränken. Wenn Ihnen als einziger Insight Devin Coach zur Verfügung steht (kein Zugriff auf Agent Readiness oder Blocker), heißt der Eintrag in den Settings Devin Coach und öffnet sich ohne Tabs.

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Blocker

In der Organisationsansicht werden auch Blocker aufgeführt – Probleme, auf die Devin in den letzten 30 Tagen während der Ausführung gestoßen ist, z. B. fehlende Berechtigungen, blockierter Netzwerkzugriff oder fehlerhafte Umgebungen. Wiederkehrende Blocker werden gruppiert, sodass Sie sehen können, welche Probleme sich mit einer einzigen Korrektur lösen lassen. Jeder Eintrag verweist auf die Sitzung, in der das Problem aufgetreten ist.