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Connectez votre base de données clients via MCP

Dana a besoin d’accéder à la base de données où résident les données de vos clients. Accédez à Settings > MCP Marketplace, trouvez votre fournisseur de base de données, puis cliquez sur Enable.Configurations courantes pour les métriques client :
  • PostgreSQL pour les données d’application (utilisateurs, comptes, feature flags)
  • Redshift ou BigQuery pour les données de l’entrepôt analytique (événements d’utilisation, revenus)
  • Snowflake pour les données opérationnelles et analytiques combinées
Si votre fournisseur n’apparaît pas dans la liste, cliquez sur Add Your Own et fournissez une chaîne de connexion. Pour les bases de données de production, utilisez toujours une chaîne de connexion en lecture seule ou un utilisateur de base de données avec des autorisations restreintes.Une fois la connexion établie, vérifiez qu’elle fonctionne en démarrant rapidement une session Dana depuis l’application web Devin :Si Dana renvoie les noms de vos tables, votre MCP fonctionne. Sinon, revérifiez les identifiants dans Settings > MCP Marketplace et assurez-vous que votre base de données autorise les connexions depuis les plages d’IP de Devin.
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Créer un playbook de santé client

Allez dans Settings > Playbooks > Create playbook et nommez-le !customer-health — le préfixe ! en fait une macro que vous pouvez appeler depuis Slack.Définissez les indicateurs que Dana doit récupérer pour n’importe quel compte. Gardez le playbook général — Dana déterminera les bonnes tables et requêtes à partir de votre schéma :Vous pouvez aussi demander à Devin de générer un playbook de santé client adapté à votre schéma et à vos indicateurs spécifiques.
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Lancez-le depuis Slack

Assurez-vous d’avoir connecté l’intégration Slack dans Settings > Integrations et que Devin a été ajouté au canal où votre équipe discute des comptes clients.Lancez le playbook à l’aide du mot-clé !dana et du nom de votre macro :Dana interroge vos bases de données connectées, exécute le SQL de votre playbook et répond dans le fil de discussion avec un résumé formaté :
Acme Corp — À risque
IndicateurValeurTendance
Utilisateurs actifs mensuels342-8% MoM
Fonctionnalités utilisées (30 j)6 sur 10Stable
Tickets de support ouverts12 (résolution moyenne 8,2 h)+3 vs le mois dernier
MRR4 850 $Stable depuis 3 mois
Facteurs de risque : MAU en baisse, aucune expansion depuis 3 mois, 3 tickets récents concernant des échecs de connexion.
Vous pouvez poursuivre dans le même fil pour aller plus en profondeur :
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En faire une habitude

Une fois que le playbook fonctionne bien pour des recherches ponctuelles, envisagez de l’automatiser :
  • Sessions planifiées : utilisez les sessions Devin planifiées pour que Dana publie un récapitulatif de l’état de santé de vos 10 comptes principaux tous les lundis matin dans le canal #customer-health.
  • Préparation de réunion : avant une revue commerciale trimestrielle, demandez à Dana de récupérer des récapitulatifs pour tous les comptes d’un niveau spécifique — @Devin !dana !customer-health Run this for all accounts where plan = 'Enterprise'.