Obtiene el estado de la cola de una cuenta Enterprise.
Devuelve el número total de sesiones en cola (estados: nuevas, reanudando, reclamadas) y un indicador de estado (normal/elevado/alto).
Este endpoint es útil para que los administradores de Enterprise supervisen el estado de la cola y configuren alertas ante posibles problemas de capacidad.
ViewAccountMetrics a nivel de Enterprise.
status indica la presión actual de la cola según el número de sesiones en espera:
| Estado | Condición | Descripción |
|---|---|---|
normal | queue_size ≤ 10 | La cola funciona con normalidad |
elevated | 11 ≤ queue_size ≤ 50 | La presión de la cola es elevada |
high | queue_size > 50 | La presión de la cola es alta |