> ## Documentation Index
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# Problemas gerais

> Problemas comuns do plugin Devin Desktop, incluindo problemas de assinatura, cancelamento, configurações de telemetria, exclusão da conta e solução de problemas no painel de chat.

<div id="i-subscribed-to-pro-but-im-stuck-on-the-free-tier">
  ### Assinei o Pro, mas continuo no nível Free
</div>

Primeiro, aguarde alguns minutos para a atualização ser aplicada. Se isso não funcionar, tente sair da sua conta do Devin Desktop no site, reiniciar sua IDE e entrar novamente no Devin Desktop. Além disso, verifique se a versão mais recente do Devin Desktop está instalada.

<div id="how-do-i-cancel-my-proteams-subscription">
  ### Como cancelo minha assinatura Pro/Teams?
</div>

Você pode cancelar seu plano pago acessando seu Perfil e clicando no seu ícone no canto superior direito do [site do Devin Desktop](https://windsurf.com/profile).

Para cancelar sua assinatura Pro, acesse a página `Billing` no painel de navegação à esquerda e clique em "Cancel Plan".

Para cancelar sua assinatura Teams, acesse a página `Manage Team` no painel de navegação à esquerda e clique em "Cancel Plan".

<div id="how-do-i-disable-code-snippet-telemetry">
  ### Como desativo a telemetria de trechos de código?
</div>

Como mencionado em nossa [página de segurança](/pt-BR/admin/security#how-is-your-data-used-to-improve-devin), você pode desativar a telemetria de trechos de código acessando as [Configurações da conta](https://windsurf.com/settings). Para mais informações, consulte nossos [Termos de Serviço](https://windsurf.com/terms-of-service-individual).

<div id="how-do-i-delete-my-account">
  ### Como faço para excluir minha conta?
</div>

Entre em contato com o [suporte](https://windsurf.com/support/) para excluir sua conta.

<div id="how-do-i-request-a-feature">
  ### Como solicito um recurso?
</div>

Você pode compartilhar solicitações de recursos e feedback em nossos canais da comunidade:
[Reddit](https://www.reddit.com/r/windsurf/), [Discord](https://discord.com/invite/3XFf78nAx5) ou [Twitter/X](https://x.com/windsurf).

Você também pode entrar em contato conosco pela nossa [plataforma de suporte](https://windsurf.com/support/).

<div id="my-devin-desktop-chat-panel-goes-blank">
  ### O painel de chat do meu Devin Desktop fica em branco
</div>

Entre em contato conosco se isso acontecer! Se puder, envie uma gravação da tela. Muitas vezes, isso pode ser resolvido limpando o histórico do chat.

<div id="how-do-i-download-diagnostic-logs-to-send-to-the-support-team">
  ### Como faço para baixar os logs de diagnóstico para enviar à equipe de suporte?
</div>

Consulte as instruções para diferentes plugins [aqui](/pt-BR/desktop/troubleshooting/plugins-gathering-logs)