> ## Documentation Index
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# 全般的な問題

> サブスクリプションの問題、解約、テレメトリー設定、アカウント削除、チャットパネルのトラブルシューティングなど、Devin Desktop プラグインでよくある問題。

<div id="i-subscribed-to-pro-but-im-stuck-on-the-free-tier">
  ### Pro に登録したのに Free ティアのままです
</div>

まず、反映されるまで数分お待ちください。それでも解決しない場合は、ウェブサイトで Devin Desktop からログアウトし、IDE を再起動してから、Devin Desktop に再度ログインしてください。あわせて、Devin Desktop の最新バージョンがインストールされていることもご確認ください。

<div id="how-do-i-cancel-my-proteams-subscription">
  ### Pro/Teams サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？
</div>

有料プランは、[Devin Desktopのウェブサイト](https://windsurf.com/profile)の右上にあるアイコンをクリックして Profile に移動するとキャンセルできます。

Pro サブスクリプションをキャンセルするには、左側のナビゲーションパネルで `Billing` ページに移動し、"Cancel Plan" をクリックします。

Teams サブスクリプションをキャンセルするには、左側のナビゲーションパネルで `Manage Team` ページに移動し、"Cancel Plan" をクリックします。

<div id="how-do-i-disable-code-snippet-telemetry">
  ### コードスニペットのテレメトリーを無効にするにはどうすればよいですか？
</div>

[セキュリティページ](/ja/admin/security#how-is-your-data-used-to-improve-devin)で説明しているとおり、[アカウント設定](https://windsurf.com/settings)でコードスニペットのテレメトリーをオプトアウトできます。詳細については、[利用規約](https://windsurf.com/terms-of-service-individual)をご確認ください。

<div id="how-do-i-delete-my-account">
  ### アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
</div>

アカウントの削除をご希望の場合は、[サポート](https://windsurf.com/support/)までお問い合わせください。

<div id="how-do-i-request-a-feature">
  ### 機能をリクエストするにはどうすればよいですか？
</div>

機能リクエストやフィードバックは、以下のコミュニティチャネルからお寄せいただけます。
[Reddit](https://www.reddit.com/r/windsurf/)、[Discord](https://discord.com/invite/3XFf78nAx5)、または [Twitter/X](https://x.com/windsurf)。

また、[サポートプラットフォーム](https://windsurf.com/support/)からお問い合わせいただくこともできます。

<div id="my-devin-desktop-chat-panel-goes-blank">
  ### Devin Desktop チャットパネルが真っ白になる
</div>

この現象が発生した場合は、ぜひご連絡ください。画面録画をご提供いただけると大変助かります。多くの場合、チャット履歴を削除すると解決します。

<div id="how-do-i-download-diagnostic-logs-to-send-to-the-support-team">
  ### サポートチームに送るための診断ログをダウンロードするにはどうすればよいですか？
</div>

各種プラグインの手順については[こちら](/ja/desktop/troubleshooting/plugins-gathering-logs)をご覧ください