> ## Documentation Index
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# Problèmes généraux

> Problèmes courants du plugin Devin Desktop, notamment les problèmes d’abonnement, l’annulation, les paramètres de télémétrie, la suppression du compte et le dépannage du panneau de chat.

<div id="i-subscribed-to-pro-but-im-stuck-on-the-free-tier">
  ### Je me suis abonné à Pro, mais je reste sur l’offre Free
</div>

Commencez par attendre quelques minutes, le temps que la mise à jour soit prise en compte. Si cela ne fonctionne pas, essayez de vous déconnecter de Devin Desktop sur le site web, de redémarrer votre IDE, puis de vous reconnecter à Devin Desktop. Assurez-vous également que la dernière version de Devin Desktop est bien installée.

<div id="how-do-i-cancel-my-proteams-subscription">
  ### Comment puis-je annuler mon abonnement Pro/Teams ?
</div>

Vous pouvez annuler votre abonnement payant en accédant à votre profil en cliquant sur votre icône en haut à droite du [site Devin Desktop](https://windsurf.com/profile).

Pour annuler votre abonnement Pro, accédez à la page `Billing` dans le panneau de navigation de gauche, puis cliquez sur "Cancel Plan".

Pour annuler votre abonnement Teams, accédez à la page `Manage Team` dans le panneau de navigation de gauche, puis cliquez sur "Cancel Plan".

<div id="how-do-i-disable-code-snippet-telemetry">
  ### Comment désactiver la télémétrie des extraits de code ?
</div>

Comme indiqué sur notre [page Sécurité](/fr/admin/security#how-is-your-data-used-to-improve-devin), vous pouvez désactiver la télémétrie des extraits de code en accédant aux [Settings du compte](https://windsurf.com/settings). Pour plus d'informations, veuillez consulter nos [Conditions d'utilisation](https://windsurf.com/terms-of-service-individual).

<div id="how-do-i-delete-my-account">
  ### Comment supprimer mon compte ?
</div>

Contactez le [support](https://windsurf.com/support/) pour faire supprimer votre compte.

<div id="how-do-i-request-a-feature">
  ### Comment soumettre une demande de fonctionnalité ?
</div>

Vous pouvez partager vos demandes de fonctionnalités et vos retours via nos canaux communautaires :
[Reddit](https://www.reddit.com/r/windsurf/), [Discord](https://discord.com/invite/3XFf78nAx5) ou [Twitter/X](https://x.com/windsurf).

Vous pouvez également nous contacter via notre [plateforme d’assistance](https://windsurf.com/support/).

<div id="my-devin-desktop-chat-panel-goes-blank">
  ### Le panneau de chat de mon Devin Desktop s’affiche vide
</div>

N’hésitez pas à nous contacter si cela se produit ! Un enregistrement d’écran serait très utile. Ce problème peut souvent être résolu en effaçant l’historique de votre chat.

<div id="how-do-i-download-diagnostic-logs-to-send-to-the-support-team">
  ### Comment télécharger les logs de diagnostic à envoyer à l’équipe d’assistance ?
</div>

Veuillez consulter les instructions pour les différents plugins [ici](/fr/desktop/troubleshooting/plugins-gathering-logs)