> ## Documentation Index
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# Problemas generales

> Problemas comunes del plugin de escritorio de Devin, incluidos problemas con la suscripción, la cancelación, la configuración de telemetría, la eliminación de la cuenta y la resolución de problemas del panel de chat.

<div id="i-subscribed-to-pro-but-im-stuck-on-the-free-tier">
  ### Me suscribí a Pro, pero sigo en el plan Free
</div>

Primero, espera unos minutos a que se actualice. Si eso no funciona, intenta cerrar sesión en Devin Desktop desde el sitio web, reinicia tu IDE y vuelve a iniciar sesión en Devin Desktop. Además, asegúrate de tener instalada la versión más reciente de Devin Desktop.

<div id="how-do-i-cancel-my-proteams-subscription">
  ### ¿Cómo cancelo mi suscripción Pro/Teams?
</div>

Puedes cancelar tu plan de pago yendo a tu perfil; para ello, haz clic en tu icono en la esquina superior derecha del sitio web de [Devin Desktop](https://windsurf.com/profile).

Para cancelar tu suscripción Pro, ve a la página `Billing` en el panel de navegación de la izquierda y haz clic en "Cancel Plan".

Para cancelar tu suscripción Teams, ve a la página `Manage Team` en el panel de navegación de la izquierda y haz clic en "Cancel Plan".

<div id="how-do-i-disable-code-snippet-telemetry">
  ### ¿Cómo desactivo la telemetría de fragmentos de código?
</div>

Como se menciona en nuestra [página de seguridad](/es/admin/security#how-is-your-data-used-to-improve-devin), puedes desactivar la telemetría de fragmentos de código en la [configuración de tu cuenta](https://windsurf.com/settings). Para obtener más información, consulta nuestros [Términos del servicio](https://windsurf.com/terms-of-service-individual).

<div id="how-do-i-delete-my-account">
  ### ¿Cómo elimino mi cuenta?
</div>

Ponte en contacto con [soporte](https://windsurf.com/support/) para eliminar tu cuenta.

<div id="how-do-i-request-a-feature">
  ### ¿Cómo solicito una funcionalidad?
</div>

Puede compartir solicitudes de funcionalidades y comentarios a través de nuestros canales de la comunidad:
[Reddit](https://www.reddit.com/r/windsurf/), [Discord](https://discord.com/invite/3XFf78nAx5) o [Twitter/X](https://x.com/windsurf).

También puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra [plataforma de soporte](https://windsurf.com/support/).

<div id="my-devin-desktop-chat-panel-goes-blank">
  ### El panel de chat de Devin Desktop se queda en blanco
</div>

¡Ponte en contacto con nosotros si esto ocurre! Te agradeceríamos mucho una grabación de pantalla. A menudo, esto se puede solucionar borrando tu historial de chat.

<div id="how-do-i-download-diagnostic-logs-to-send-to-the-support-team">
  ### ¿Cómo descargo los registros de diagnóstico para enviarlos al equipo de soporte?
</div>

Consulta las instrucciones para varios plugins [aquí](/es/desktop/troubleshooting/plugins-gathering-logs)